Kondisi ini dialami pelanggan di Kelurahan Nambo Bosaa, Kecamatan Nambo, Kabupaten Banggai, Sulawesi Tengah. Menurut sumber yang enggan disebutkan namanya, buruknya pasokan listrik dari meteran yang baru diganti sudah mencapai empat bulan.
Meski sebelumnya, petugas PLN telah mendatangi alamat tersebut, hingga kini penanganan masalah meteran belum dilakukan secara tuntas.
“PLN pagi-pagi hanya datang melihat, tapi belum bisa menangani. Mereka janji sore nanti akan kembali,” ujar sumber, Senin (26/1/2026).
Ia menambahkan, petugas yang datang mengatasnamakan PLN bernama Soni. Dari keterangan lapangan, meteran listrik pelanggan tersebut dikatakan rusak.
Hal ini memicu kekhawatiran dan kekecewaan pelanggan sebut saja Ikhwan Budahu, mengingat penggantian meteran sebelumnya berlangsung dramatis dan hasilnya jauh dari harapan.
“Awalnya tidak ada masalah, tapi setelah diganti dengan prosedur yang menurut mereka sesuai aturan, hasilnya justru merugikan kami,” ucap Ikhwan.
Ikhwan menekankan, selain memahami aturan, pihak PLN harusnya menunjukkan profesionalisme dalam pelaksanaan tugas di lapangan agar pelayanan tidak terkesan asal-asalan.
Kekecewaan Ikhwan bertambah karena penggantian meteran dilakukan di bawah pengawasan petugas kepolisian dan TNI. Ia merasa seperti dianggap penjahat.
“Seharusnya kehadiran petugas PLN menjadi solusi, tapi justru mempertontonkan kinerja yang buruk,” katanya dengan nada kesal.
Tak hanya itu, demi kebutuhan pasokan listrik yang memadai dirinya telah membayar biaya tambah daya ke alamat sesuai petunjuk petugas PLN.
Atas kondisi yang dialaminya, Ikhwan berencana akan menyampaikan pengaduan ke management PLN tingkat pusat dan instansi terkait dalam waktu dekat.
Sementara itu, pihak PLN Cabang Luwuk melalui UP3 Command Center sebelumnya kepada media ini menyatakan akan menindaklanjuti aduan pelanggan.
Namun, dari penelusuran media ini hingga kini, pihak PLN melalui Command Center UP3 Luwuk baru memberikan janji sebanyak dua kali, alias belumbada tindakan cepat di lapangan walaupun mereka sudah mengetahui kalau masalah buruknya aliran listrik dirumah Ikhwan Budahu sudah berbulan-bulan paskah meteran diganti oleh pihak PLN.
Perlu diketahui, jika meteran listrik (kWh meter) yang dipasang oleh PLN rusak, tanggung jawab perbaikan dan penggantian berada di pihak PT PLN (Persero), bukan pelanggan. Berikut poin penting terkait kerusakan meteran listrik:
Aset PLN: Meteran listrik adalah milik dan wewenang penuh PLN.
Perbaikan Gratis : Jika kWh meter rusak, bermasalah, atau perlu diganti (misal : macet, layar mati), PLN akan menggantinya secara gratis (tidak dipungut biaya).
Motto Pelayanan PLN adalah "Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik" (Electricity for a Better Life). Slogan ini mencerminkan komitmen PLN untuk menyediakan tenaga listrik yang berkualitas, andal dan mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat serta mendukung pembangunan ekonomi.
Poin Penting Motto Pelayanan PLN :
Fokus Pelanggan : Mengutamakan kepuasan pelanggan dan masyarakat.
Energi Berkelanjutan : Mendukung transformasi energi hijau (Net Zero Emission 2060).
Transformasi : Mengusung semangat #UnleashingEnergyandBeyond atau #UnleashingServiceExcellence untuk hasil terbaik.
Selain motto utama, PLN juga menggunakan tagline "Listrik untuk Rakyat" untuk menegaskan komitmen pelayanan yang merata ke seluruh lapisan masyarakat.
Publik berharap Kepala PLN Cabang Luwuk tidak menjadikan pelanggan listrik di Kabupaten Banggai, khususnya Kecamatan Nambo, sebagai “lahan uji coba” yang berisiko merugikan masyarakat. Pelayanan prima yang menjadi motto PLN harus diwujudkan dengan kinerja profesional dan bertanggung jawab.
Social Header