Hal itu terlihat saat Kepala Seksi Pendataan Penduduk Dukcapil Kabupaten Banggai, Triningsih Hadi Prawoto, S.E., M.M., turun langsung membantu seorang warga dengan keterbatasan fisik yang datang untuk mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan, Rabu (16/9/2026).
Triningsih yang akrab disapa Ibu Ningsih tersebut tampak mendorong kursi roda warga secara perlahan, sekaligus memastikan warga tersebut dapat memperoleh pelayanan dengan nyaman dan aman.
Tindakan sederhana itu menjadi gambaran bahwa pelayanan publik tidak hanya diukur dari cepat atau selesainya suatu dokumen, tetapi juga dari bagaimana masyarakat diperlakukan selama mendapatkan pelayanan.
Bagi Ningsih, membantu warga yang membutuhkan merupakan bagian dari tanggung jawab sebagai aparatur yang berada di garis depan pelayanan masyarakat.
Sikap tersebut juga menunjukkan pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan administrasi kependudukan, khususnya terhadap kelompok masyarakat rentan, lanjut usia, maupun warga dengan keterbatasan fisik.
Pelayanan yang ramah dan penuh kepedulian diharapkan dapat memberikan rasa aman sekaligus memastikan setiap warga memperoleh haknya dalam mengakses layanan administrasi kependudukan tanpa perlakuan yang berbeda.
Kehadiran petugas yang bersedia membantu secara langsung juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Apa yang dilakukan Ibu Ningsih mungkin terlihat sederhana. Namun, bagi warga yang membutuhkan bantuan, perhatian tersebut dapat memberikan arti yang besar.
Semangat tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa pelayanan publik pada akhirnya bukan hanya tentang menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga tentang memberikan pelayanan yang menghargai manusia dan martabat setiap warga negara. (red/tim)
Social Header